Suppression de vos données personnelles
Cette page décrit la procédure pour demander la suppression des données personnelles collectées via le site vo-concept.com et les outils de mesure d'audience associés (Meta Pixel, Google Analytics).
1. Responsable du traitement
VO Concept
162 rue de Bagnolet, 75020 Paris, France
Email : infos@vo-concept.com
Téléphone : 01 89 16 09 60
2. Données concernées
Selon votre interaction avec le site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
- Données de formulaire : nom, salon, téléphone, email, code postal, nombre de fauteuils, ancienneté du matériel, nombre de salariés (saisis volontairement via les formulaires de contact, demande de devis, prise de rendez-vous).
- Données de navigation Meta Pixel : identifiant Meta, événements pixel (page consultée, formulaire envoyé, RDV planifié), adresse IP, hashs SHA-256 de l'email et du téléphone si fournis.
- Données Google Analytics 4 : identifiant client GA4, pages consultées, durée de session, source de trafic, données techniques (navigateur, OS, résolution).
- Données Calendly (uniquement si vous avez réservé un rendez-vous via /rdv/) : nom, email, téléphone, créneau réservé.
3. Comment demander la suppression de vos données
Procédure par email (recommandée)
- Envoyez un email à infos@vo-concept.com.
- Objet : « Suppression de mes données personnelles ».
- Contenu : indiquez votre nom complet, l'email et le numéro de téléphone que vous avez utilisés sur le site, ainsi que la nature de votre interaction (formulaire de contact, demande de devis, RDV Calendly, etc.).
- Joignez une pièce justifiant votre identité (copie de pièce d'identité — masquez le numéro et la photo si vous le souhaitez ; seules vos nom et prénom sont nécessaires pour la vérification).
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours, conformément à l'article 12 du RGPD. Vous recevrez un accusé de réception sous 72 heures, puis une confirmation écrite une fois la suppression effective.
4. Suppression côté Meta / Facebook
Les données techniques transmises au Pixel Meta sont également stockées par Meta Platforms Ireland Limited. Pour demander leur suppression directement auprès de Meta, vous pouvez utiliser le formulaire officiel suivant :
👉 Demande de suppression de données Meta / Facebook
Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires depuis votre compte Facebook : Paramètres → Vos informations Facebook → Activité hors Facebook.
5. Suppression côté Google Analytics
Pour effacer votre historique GA4 lié à vo-concept.com, vous pouvez :
- Effacer les cookies GA4 dans votre navigateur ;
- Installer l'extension officielle Google Analytics Opt-out : tools.google.com/dlpage/gaoptout ;
- Nous adresser une demande par email — nous procédons à l'anonymisation de votre identifiant GA4 dans nos rapports.
6. Vos droits RGPD
Au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, article 17 — droit à l'effacement), vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit d'opposition au traitement.
En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.